Devoluciones y Cambios
Tu satisfacción es lo primero. Contás con 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
10 días corridos
Para solicitar devolución en compras online, según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Sin necesidad de justificar el motivo.
¿Qué productos admiten devolución?
✓ Admiten devolución
- Productos sin usar y con etiquetas
- Productos en embalaje original
- Artículos con defecto de fabricación
- Producto diferente al pedido
✗ No admiten devolución
- Productos usados o sin etiqueta
- Artículos personalizados o bajo pedido
- Daños por uso inadecuado
- Solicitudes fuera del plazo de 10 días
¿Cómo solicitar una devolución?
Paso 1
Contactanos
Enviá un email a cuerosjmr@hotmail.com o un WhatsApp al +54 383 492-7252 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Paso 2
Empaquetá el producto
Asegurate de que el producto esté en las mismas condiciones que lo recibiste, con sus etiquetas y embalaje original.
Paso 3
Enviá o traelo al local
Podés enviarlo por correo (el costo corre por tu cuenta, salvo defecto de fabricación) o traerlo directamente a nuestros locales.
Paso 4
Recibí tu reembolso o cambio
Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesamos el reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles o coordinamos el cambio.
Garantía por defectos de fabricación
Todos nuestros productos tienen garantía legal mínima de 3 meses contra defectos de fabricación según la Ley 24.240. En caso de defecto, asumimos el costo de devolución y el reemplazo del producto.
Para artículos de marcas como Pierre Cardin, Head, Wilson y otras, la garantía del fabricante puede extenderse según sus propias políticas.
Reembolsos
Mercado Pago / Fiserv
Transferencia bancaria
Se transfiere al CBU/alias que nos indiques.
Efectivo
Únicamente en nuestras sucursales.